Termos e Condições
A utilização e as compras efetuadas na loja online da Désir Jewelry são reguladas pelos seguintes termos e condições. Qualquer alteração poderá ser realizada sem aviso prévio.
A marca Désir Jewelry tem como nome de faturação Tiago Nuno Branco Almeida, registada no INPI, em Portugal, com a morada registada na Rua Monsenhor Angelino Marques Craveiro nº47, 3060-314 Cabeços-Febres e com o número contribuinte 224 366 998. Os dados de faturação da Désir Jewelry são: Tiago Nuno Branco Almeida, com o contribuinte 224 366 998, na morada Rua Monsenhor Angelino Marques Craveiro nº47, 3060-314 Cabeços-Febres, contacto móvel 969 346 525 e email geral@desir.pt.
A navegação na loja online e a introdução de dados neste sítio implica a aceitação dos Termos e Condições e da Política de Privacidade.
Ao proceder a uma encomenda na Désir Jewelry, o cliente: declara que leu e concordou com estes termos e condições; não fará uso fraudulento da loja online; aceita que será a legislação Portuguesa a regular qualquer conflito com o consumidor.
Registo e conta do utilizador
O cliente deverá registar-se em www.desir.pt para proceder a qualquer compra a partir desta loja online. No momento do registo é essencial que o cliente forneça informação verídica e atualizada em todos os aspetos.
Para criar uma conta basta selecionar "Criar Conta” e preencher os seus dados. No caso de o utilizador ter um problema com a sua conta deverá contactar a nossa equipa através do email geral@desir.pt.
Recuperação de Password
No caso de esquecimento da password, o utilizador deverá seguir as instruções na página de “Login” e de seguida, escolher a opção “Recuperar Palavra-Passe”. Para informação sobre como são utilizados os dados dos clientes, por favor leia a nossa Política de Privacidade.
Encomendas
Ao efetuar uma encomenda na loja online da Désir, pressupomos que as tabelas de preços de cada produto foram aceites e revistos pelo consumidor. Todas as encomendas estão sujeitas à aprovação e à disponibilidade dos artigos em stock. Na altura em que o utilizador coloca os artigos no carrinho de compras, mas não finaliza a compra, estes itens não ficam reservados e poderão ser vendidos a outros compradores.
Os portes de envio serão adicionados ao valor da encomenda no processo de conclusão da encomenda, variando consoante o peso e destino dos artigos. As encomendas são enviadas após a confirmação do pagamento. A morada de entrega da encomenda não poderá ser alterada assim que expedida.
A loja online da marca Désir Jewelry funciona de segunda a sexta-feira, com a exceção dos dias 24, 25, 26 e 31 de dezembro, 1 e 2 de janeiro, feriados e ocasiões excecionais de força maior.
Durante o processo de compra, o utilizador terá que indicar os dados para o envio da encomenda. Se o utilizador pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá proceder à encomenda dos produtos em separado, sendo debitado o valor de portes de envio por cada encomenda diferente.
Após o pagamento e confirmação da transação da sua encomenda, o utilizador irá receber um email a confirmar todos os detalhes da mesma. A Désir Jewelry tem o direito de não aprovar uma encomenda caso de se verificar algum erro com o pagamento ou impedimento para efetuar a transação e ou venda do produto. No caso de o pedido ser recusado, a Désir Jewelry irá enviar um email com a maior brevidade possível de forma a informar o cliente.
SOB ENCOMENDA: Os produtos indicados como "Sob Encomenda" não existem em stock. No entanto, é possível encomendar, com um aumento do tempo de entrega, que passa a ser de 2 a 3 semanas.
Prazo de entregas
PARA TERRITÓRIO NACIONAL, O TEMPO ESTIMADO PARA A ENTREGA DAS PEÇAS É DE 3 A 15 DIAS ÚTEIS, PODENDO SOFRER ATRASOS PELA TRANSPORTADORA. PARA O ESTRANGEIRO PODERÃO ESTAR SUJEITAS A DIREITOS DE IMPORTAÇÃO E/OU IMPOSTOS A SEREM COBRADOS ASSIM QUE A ENCOMENDA CHEGUE AO PAÍS DO CLIENTE.
No caso de encomendas sem stock o prazo de entrega para teritório nacional aumenta para 2 a 3 semanas.
In Hands
Para a zona de Cantanhede, Mira e Tocha, oferecemos a possibilidade de o cliente recolher a sua encomenda diretamente na morada referida no ponto anterior da faturação, assim que o estado da encomenda mude para "Pronto a recolher". Poderá recolher no seguinte horário:
Segunda-feira a Sexta-feira: 09h:00 - 19h:30.
Este serviço está disponível ao Sábado das 09h:00 às 13h:00.
Preços
Os preços na loja online estão em euros (€), com taxas e impostos incluídos. O preço apresentado para cada produto não inclui os custos de transporte do mesmo, mas inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal (atualmente 23%). A Désir Jewelry poderá alterar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio, com exceção de qualquer encomenda cujo processo tenha sido devidamente concluído e o pagamento efetuado.
No caso de serem detetados erros na loja online, a Désir Jewelry contactará os utilizadores que tenham efetuado encomendas que incluam o(s) artigo(s) em questão, procedendo de seguida à modificação do preço e à alteração das faturas das encomendas ainda não pagas. Se a encomenda já tiver sido paga, será feita a restituição do valor monetário.
Todas as peças sujeitas a reduções de preço enquadrar-se-ão numa das seguintes modalidades, obrigatoriamente:
+ Saldos: venda de produtos praticada a um preço inferior ao apresentado anteriormente, para escoar o stock existente, nunca ultrapassando os 124 dias por ano e comunicada devidamente à ASAE;
+ Promoções: venda a um preço inferior ou com condições mais vantajosas para potenciar a venda de produtos ou um lançamento de um produto novo e não comercializado, não sendo realizadas em simultâneo com uma venda em saldos;
+ Liquidação: venda de produtos excecionais que se destine ao escoamento acelerado, através da redução de preço, sujeitas a interrupção da venda ou da atividade do estabelecimento.
Método de Pagamento
O pagamento das peças poderá ser feito através de Transferência Bancária, PayPal e MbWay, com os seguintes dados:
969 346 525
PT50 0045 3027 4033 8316 6496 9
A loja online da Désir Jewelry não é responsável pelo processo de pagamento e não armazena qualquer tipo de informação relacionada com o ato do pagamento. Pedimos que antes de escolher o seu método de pagamento, leia os termos e condições de portal escolhido para a transação.
Elegibilidade para comprar
Para realizar compras no website www.desir.pt, o utilizador deverá ser maior de idade, de acordo com a jurisdição da sua residência e/ou aplicável, (em Portugal ter completado 18 anos de idade), confirmado tal facto. O comprador declara que os seus detalhes fornecidos estão corretos e válidos.
Entregas
A DÉSIR JEWELRY FAZ ENTREGAS EM MÃOS PARA A ZONA DE CANTANHEDE, MIRA E TOCHA. PARA AS RESTANTES ZONAS DE PORTUGAL CONTINENTAL, MADEIRA, AÇORES, O SERVIÇO DE ENTREGAS É FEITO ATRAVÉS DOS CTT CORREIOS DE PORTUGAL. A ESCOLHA DO MODO DE ENTREGA SERÁ FEITA PELO CLIENTE NA ALTURA DO REGISTO DA ENCOMENDA. TODAS AS ENCOMENDAS SÃO ENTREGUES EM MÃO, SUJEITAS AO CUSTO DE PORTES ACRESCENTES CONSOANTE A LOCALIZAÇÃO DADA EM TERRITÓRIO NACIONAL COM UM CUSTO DE 3.50€. PARA TERRITÓRIO NACIONAL, PODERÁ TAMBÉM ESCOLHER O TRANSPORTE ATRAVÉS DA MRW, SUJEITO A TAXAS DE 5€.
RELATIVAMENTE A PAÍSES DENTRO DA EUROPA, OS PORTES SERÃO COBRADOS NO MOMENTO DA ENCOMENDA NA NOSSA LOJA ONLINE AUTOMATICAMENTE, NO VALOR DE 5.50€. PARA OS EUA, OS PORTES SERÃO COBRADOS NO MOMENTO DA ENCOMENDA NA NOSSA LOJA ONLINE AUTOMATICAMENTE, NO VALOR DE 6.70€. ESTES VALORES INCLUEM O SERVIÇO DE CORREIO CTT REGISTADO. NOTA: Taxas alfandegárias não incluídas.
PARA TODOS OS ENVIOS, OS PREÇOS INCLUEM IVA À TAXA EM VIGOR (ATUALMENTE DE 23%). PARA TERRITÓRIO NACIONAL, O TEMPO ESTIMADO PARA A ENTREGA DAS PEÇAS É DE 3 A 15 DIAS ÚTEIS, PODENDO SOFRER ATRASOS PELA TRANSPORTADORA.
AS ENCOMENDAS PARA O ESTRANGEIRO PODERÃO ESTAR SUJEITAS A DIREITOS DE IMPORTAÇÃO E/OU IMPOSTOS A SEREM COBRADOS ASSIM QUE A ENCOMENDA CHEGUE AO PAÍS DO CLIENTE.
** SOB ENCOMENDA: Os produtos indicados como "Sob Encomenda" não existem em stock. No entanto, é possível encomendar, com um aumento do tempo de entrega, que passa a ser de 2 a 3 semanas.
Prazo de entregas
PARA TERRITÓRIO NACIONAL, O TEMPO ESTIMADO PARA A ENTREGA DAS PEÇAS É DE 3 A 15 DIAS ÚTEIS, PODENDO SOFRER ATRASOS PELA TRANSPORTADORA. PARA O ESTRANGEIRO PODERÃO ESTAR SUJEITAS A DIREITOS DE IMPORTAÇÃO E/OU IMPOSTOS A SEREM COBRADOS ASSIM QUE A ENCOMENDA CHEGUE AO PAÍS DO CLIENTE.
No caso de encomendas sem stock o prazo de entrega para teritório nacional aumenta para 2 a 3 semanas.
Processo em caso de extravio
No caso de a encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação, que o cliente se compromete a facultar sob pena de não poder ser feita a reclamação e de nenhuma responsabilidade poder ser assacada à Désir Jewelry.
Trocas, devoluções e garantias
Se o comprador não ficar satisfeito com uma encomenda, a mesma poderá ser trocada ou devolvida, no prazo de 14 dias a contar da data da entrega.
É condição essencial para qualquer troca e/ou devolução que o produto seja devolvido à Désir Jewelry nas mesmas condições em que foi entregue (incluindo embalagens e outros acessórios enviados na mesma encomenda). A troca/devolução deverá ser previamente aceite pela Désir Jewelry, sendo que se a encomenda for devolvida sem o conhecimento da Désir, o valor monetário não será restituído e a peça não será aceite.
Todos os custos associados ao transporte da devolução e/ou troca serão da responsabilidade do comprador. Nas encomendas cujos portes de envio tenham sido cobrados, os mesmos não serão incluídos no valor da troca ou devolução.
A Désir Jewelry só aceita trocas de artigos de valor igual ou superior à compra original.
A Désir Jewelry não aceita trocas ou devoluções de artigos já trocados previamente, nem de artigos personalizados. No caso de eventuais defeitos, estes devem ser comunicados à Désir de imediato. No caso de artigos incorretos o comprador deverá contatar a Désir para o seguinte email geral@desir.pt logo que receba a encomenda.
+ Trocas
As trocas serão processadas assim que os artigos devolvidos tenham sido verificados e aceites.
A escolha das novas peças terá de ser feita até 15 dias após as peças trocada terem sido entregues e verificadas. Caso isso não aconteça, efetuaremos o reembolso das peças devolvidas.
Os custos associados ao transporte das peças devolvidas serão da responsabilidade do comprador. Nas encomendas cujos portes de envio tenham sido cobrados, os mesmos não serão incluídos no valor da troca.
+ Reembolsos
Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido verificados e aceites, a ser efetuado no prazo de 14 dias. Nas encomendas cujos portes de envio tenham sido cobrados, os mesmos não serão devolvidos no reembolso. No caso de reembolso, o valor será pago no mesmo método de pagamento que foi feito.
+ Garantia
TODAS AS PEÇAS DA DÉSIR, QUE SEJAM FEITAS OURO DE LEI .375 (9 QUILATES), OURO DE LEI .800 (19.2 QUILATES) E/OU PRATA DE LEI .925 TÊM UMA GARANTIA DE 2 ANOS. ESTA GARANTIA APENAS INCLUI PEQUENOS ARRANJOS, ONDE SE DENOTEM QUE AS PEÇAS SÃO CUIDADAS E SEM MÁ UTILIZAÇÃO, VERIFICADA E ACEITE PELA DÉSIR.
Cuidado com as peças/ Apoio técnico
No momento da receção das peças, caso sejam notados defeitos, devem os mesmos ser de imediato comunicados à Désir Jewelry de imediato para o seguinte email geral@desir.pt.
Não são considerados defeitos: o normal desgaste das peças da atividade diária e do tempo; manuseamento indevido; limpeza inadequada; negligência e/ou acidentes.
Direitos de propriedade intelectual
A Désir é proprietária de todo o conteúdo disponibilizado na loja online www.desir.pt, incluindo qualquer imagem, design e informação escrita estando protegido por direitos de autor. A sua reprodução, modificação, transmissão para outros fins são proibidos sem o consentimento da Désir. A Désir assegura que toda a informação da loja online está precisa, atualizada e completa e não se responsabiliza por erros ou imprecisões que possam surgir.
Certificação
As peças da Désir Jewelry são feitas em Ouro de Lei .375 e Prata de Lei .925, cumprindo todos os critérios de qualidade e certificações da Contrastaria da Imprensa Nacional Casa da Moeda. A Désir disponibiliza na loja online a tabela de identificação das marcas legais das Contrastarias Portuguesas.
Todas as peças da Désir incluem a identificação da nossa loja, sendo este um pequeno hexágono e um T no centro da forma.
