Política de Privacidade

Introdução

Na Désir Jewelry primamos pelo respeito da sua privacidade e no cuidado na utilização da sua informação com o seu consentimento. A Désir Jewelry reserva-se ao direito de alterar esta política ocasionalmente em função de novas exigências legislativas, atualizando este texto de acordo com as mudanças que possam vir a ser implementadas, divulgando-as através da loja online. A política de privacidade da Désir Jewelry está atualizada de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Aos 25 anos, decidiu criar a sua própria oficina numa pequena garagem em Febres, onde reparava e dava vida a novas peças.

Cada vez que utiliza esta loja online, estará sujeito à Política de Privacidade e de Cookies, pelo que incutimos a que leia cuidadosamente para confirmar se está de acordo com todas as informações.

O cliente garante que os dados pessoais fornecidos à Désir Jewelry são exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração aos mesmos, assumindo a responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados não prevista ao longo desta Política de Privacidade.

A nossa loja online encontra-se otimizado para ser visualizada nos seguintes formatos: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer e Microsoft Edge.

Responsável Pelo Tratamento de Dados

Para estar em cumprimento da lei imposta para Proteção de Dados dentro da Política de Privacidade e de Cookies, a Désir Jewelry garante o procedimento correto consoante os requisitos legais através de um responsável pelo armazenamento, utilização e tratamento dos dados pessoais que o utilizador fornece ao entrar em www.desir.pt.

A Désir Jewelry não emprega um Responsável pela Proteção de Dados em particular. Caso tenha alguma questão, dúvida ou preocupação sobre a utilização e partilha dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos para o 969 346 525 ou o email geral@desir.pt. Os dados pessoais adquiridos através da loja online são processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) EU 679/2016.

Que dados são recolhidos e com que intuito?

Todos os dados disponibilizados na loja online da Désir Jewelry foram recolhidos em função de diferentes finalidades, mas sempre com consentimento do utilizador informado. Salientamos que não recolhemos intencionalmente informação pessoal de menores de 18 anos, pelo que, se detetarmos dados privados e sensíveis de utilizadores menores e não informados, eliminaremos a informação o mais rapidamente possível.

As finalidades do tratamento dos dados pessoais para a Désir Jewelry são as seguintes:

+ Fornecimento de produtos e serviços: A Désir Jewelry poderá usar os seus dados pessoais em duas situações específicas: para identificar e executar um contrato celebrado entre o utilizador/cliente da loja online e a Désir Jewelry e para prevenir possíveis utilizações incorretas dos mesmos. No caso de criar ou não conta como nosso cliente, iremos recolher os seguintes dados: Nome e apelido; E-mail; Morada (no momento da compra para a entrega e faturação) e Número de telefone e Número de Contribuinte.

+ Gerir a conta de utilizador: A Désir Jewelry mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro da loja online para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Recolhemos o seu E-mail, Password, Endereço IP, Data de Registo, Data de Login e Histórico de Encomendas, para a execução de um contrato de compra e venda.

+ Comunicação: A Désir Jewelry poderá utilizar os seus dados para lhe enviar notícias relacionadas com os nossos produtos e/ou serviços, ou como apoio ao cliente, nomeadamente para tratar os pedidos do utilizador, bem como a monitorização da qualidade do nosso serviço. Neste caso são recolhidos o seu Nome e E-mail.

+ Marketing: A Désir Jewelry poderá utilizar os seus dados pessoais para o informar das nossas Campanhas, Promoções, Lançamentos, Ofertas e Newsletters (caso permita a subscrição), através do envio de E-mails; das redes sociais Facebook e Instagram ou outra forma de comunicação eletrónica para fins de pesquisa. As mensagens de Marketing que lhe enviaremos serão personalizadas e adaptadas às suas preferências e interesses pessoais de acordo com o consentimento dado. Pode cancelar o registo da Newsletter a qualquer momento através da loja online da Désir Jewelry ou do E-mail. Caso considere que o referido tratamento possa gerar algum tipo de repercussão emocional, pode limitar esta finalidade exercendo o direito de oposição contactando para o E-mail geral@desir.pt.

+ Melhoria do serviço disponibilizado: Os dados de comportamento de compra e navegação do utilizador relacionados com as suas compras online, preferências e avaliação das peças podem ser usados para efeitos de análise, estudos de mercado, inquéritos de qualidade e melhoria.

Destinatários dos Dados

A Désir Jewelry poderá subcontratar outras empresas para a prestação de serviços específicos, listados em seguida (dando, desde já, o cliente, permissão para tal): gestão de pagamentos, serviços de entregas/recolhas, serviço ao cliente, assessoria fiscal e contabilística, marketing e manutenção do website. Nestes casos, estas empresas poderão necessitar de aceder a certa informação e dados dos utilizadores. A Désir Jewelry garante que será dado apenas o acesso limitado à informação dos nossos clientes e/ou utilizadores, unicamente necessários para a execução das tarefas subcontratadas. Este regime foi definido em contrato entre ambas as partes, que se regula pela lei da proteção geral dos dados pessoais, sendo que as empresas subcontratadas estão obrigadas a não revelar os dados, nem a utilizá-los para além dos fins previstos durante a prestação dos serviços à Désir Jewelry.

A Désir Jewelry poderá comunicar os seus dados pessoais quando seja determinado por lei. A nossa loja online proporciona-lhe, em certas circunstâncias, plugins sociais de diversas redes sociais, caso em que, se decidir interagir com uma rede social como o Facebook e Instagram, a sua atividade também estará disponível para a respetiva rede social. Se pretender evitar este tipo de transferência de dados, deverá encerrar a sua conta na rede social antes de entrar na nossa loja.

A transmissão de dados pessoais, conforme nesta está descrito, pode incluir transferências internacionais de dados para países cujas leis de proteção de dados não sejam semelhantes à lei definida para os países da União Europeia.

Armazenamento de Dados

A Désir Jewelry guarda os dados pessoais dos seus utilizadores em servidores seguros e protegidos de acessos não autorizados. Quando a informação é fornecida na loja online, esta encontra-se protegida por encriptação através de Protocolo Secure Socket Layer (SSL), para evitar a perda de dados, a má utilização ou o acesso indevido.

Salientamos que apenas processaremos os dados do utilizador para fins para os quais foram recolhidos, nos termos previstos na presente Política de Privacidade. O utilizador é responsável por solicitar a actualização ou correção da sua informação pessoal. A recolha dos dados pessoais é feita em rede aberta sem condições de segurança e poderá permitir a visualização e/ou utilização por pessoas não autorizadas para o efeito.

Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para responder às suas necessidades, às solicitações que nos dirigirem ou para cumprir com obrigações legais.

Para determinar o período pelo qual guardamos os seus dados, utilizámos os seguintes critérios para a sua conservação:

+ Quando adquirir produtos e serviços, conservaremos os seus dados pessoais durante a nossa relação comercial, podendo incluir eventuais reclamações, trocas ou devoluções, dentro dos termos legais gerais de proteção de dados;

+ Quando nos colocar questões, informações e esclarecimentos, iremos conservar os dados pelo período de tempo necessário para o esclarecer;

+ Quando se registar na nossa loja online, conservaremos os seus dados até que queria apagar a sua conta;

+ Conservaremos os seus dados pessoais enquanto requerer o envio de marketing e não anule e/ou elimine a sua subscrição;

+ Relativamente à utilização de cookies, conservamo-los enquanto for necessário para atingir os objetivos da Désir Jewelry, conforme detalhado na Política de Cookies;

+ Conservamos os seus dados para cumprir obrigações legais.

Caso exista processo judicial pendente, os dados serão conservados durante o período de duração do processo. Os dados pessoais serão eliminados de forma segura após o término dos prazos acima referidos.

Direitos do Utilizador

Em seguida, expomos os seus direitos. Pedimos que os leia e compreenda cuidadosamente. Em caso de surgimento de qualquer dúvida ou questão, poderá entrar em contacto connosco através do geral@desir.pt.

+ Direito de ser informado: Os nossos utilizadores têm direito a obter informação clara, transparente e compreensível sobre a utilização dos seus dados pessoais.

+ Direito de acesso: Os nossos utilizadores têm direito a poderem aceder aos seus dados pessoais sempre que pretenderem, podendo fazê-lo pelos meios eletrónicos disponíveis.

+ Direito de retificação: Tem direito de retificar os seus dados pessoais, através do contacto direto para o geral@desir.pt, ou diretamente na loja online, através da sua área de cliente.

+ Direito de eliminação de dados: O cliente tem direito a que os seus dados pessoais sejam eliminados consoante um pedido prévio, com exceção de informação a ser utilizada durante um processo legal.

+ Direito de oposição: O cliente tem direito a cancelar todas as nossas comunicações de marketing a qualquer momento e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

+ Direito de não consentir o tratamento de dados: Pode não facultar e/ou retirar o seu consentimento ao tratamento de dados a qualquer momento.

+ Direito de apresentar uma queixa junto da entidade reguladora: O cliente tem direito a apresentar reclamação perante a entidade reguladora caso considere que os seus dados não estão a ser tratados corretamente.

+ Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de mover, copiar ou transferir os dados da uma base de dados para outra.

+ Direito à limitação do tratamento: O cliente tem direito à restrição do tratamento dos seus dados, se contestar a exatidão dos dados ou se considerar o tratamento ilícito.

Para exercer qualquer um dos direitos acima referidos, para além das formas já mencionadas nas alíneas acima, poderá enviar uma carta para a morada Rua Monsenhor Angelino Marques Craveiro nº47, 3060-314 Cabeços-Febres, à atenção do “Delegado de Proteção de Dados”, ou uma mensagem de correio eletrónico para geral@desir.pt.

Política de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de informação que são instalados no computador ou outro dispositivo do utilizador, quando visita a nossa loja online, e são utilizados para guardar informação da navegação e das preferências do utilizador.

As informações recolhidas na loja online da Désir Jewelry têm como finalidade medir o número de visitas aos diferentes componentes da loja online. Estas informações servirão para otimizar a nossa loja online de acordo com as suas preferências.

Segundo a Lei n.º 41/2004 de 18 de agosto, o armazenamento e acessibilidade de informações no equipamento do utilizador, através de cookies, apenas são realizados pela Désir Jewelry, caso o utilizador tenha dado o seu consentimento prévio e expresso.

A Désir Jewelry utiliza diferentes tipo de cookies com várias funções, tais como:

+ Cookies Funcionais: Estas cookies são necessárias para utilizar a loja online e conseguirmos reter as preferências dos nossos utilizadores, nomeadamente o país e língua. Estas cookies são geridas pela Désir Jewelry, das quais guardam a seguinte informação: identificação do utilizador, identificação de sessão, navegação do utilizador e os domínios não seguros.

+ Cookies de Performance: Estas cookies permitem-nos melhorar as funcionalidades da nossa loja online e à velocidade da navegação. Estas cookies são geridas pelo seguinte parceiro autorizado: Google Analytics (serviço disponibilizado pela Google, com sede nos Estados Unidos, com configuração e armazenamento desta cookie predefinidas pelo serviço da Google).

+ Cookies de Marketing: Estas cookies gravam as suas preferências de produtos e compras para melhorarmos nas nossas campanhas de marketing. Adicionalmente, permitem-nos partilhar dados com os nossos anunciantes, para que lhe apresentem as suas preferências. Trabalhamos com empresas que podem recolher informações de navegação, tais como: Facebook (registo da navegação e comportamento de compra na nossa loja online) e Google Adwords (registo da navegação e comportamento de compra na nossa loja online).

Em caso de bloqueio ou não autorização para utilização de cookies, não será armazenada qualquer tipo de cookie no seu equipamento, seja este computador ou dispositivo móvel. No entanto, não poderemos garantir o bom funcionamento da nossa loja online. O utilizador tem o direito de retirar a qualquer momento o consentimento da Política de Cookies, eliminando qualquer informação armazenada no seu computador.

Se desejar ter uma maior proteção sobre a instalação de cookies, poderá instalar programas no seu navegador que lhe permitirão escolher as cookies. Qualquer alteração à presente Política de Cookies será devidamente avisada aos clientes.